Deutsche Post DHL Group – DHL Packset App – Augmented Reality iOS Applikation

DHL PACKSET APP

Deutsche Post DHL Group | Deutschland 2017

insight

AUFGABE

Passt es rein? Eine Augmented Reality Mobile App soll Antwort geben und den Paketversand zur Aufgabe von Klicks machen anstatt von Zollstock und Filialgängen – und die Deutsche Post DHL Group einmal mehr zum digitalen First Mover im Kundenservice.

challenge

IDEE

Für die Deutsche Post DHL Group entwickelten wir eine der allerersten Augmented Reality Mobile Apps auf Basis von Apples ARKit: Der Anspruch war, die neue Technologie den DHL-Kunden bereits zum Launch von iOS 11 zur Verfügung zu stellen; in einer Anwendung, die einen echten Nutzen bietet und durch einfache Bedienbarkeit auch weniger technikaffine Kunden überzeugt. Mit einer begleitenden Print- und Onlinekampagne verliehen wir der Anwendung einen emotionalen Charakter und sprachen eine große Zielgruppe an.

idea

ERGEBNIS

Mit der DHL Packset App gelingt der Paketversand in wenigen Klicks: Der Kunde scannt eine geeignete Oberfläche mit dem iPhone und platziert darauf ein virtuelles, dreidimensionales Packset der Größe XS, S, M, L oder F. Er legt den Versandartikel in das Packset, passt die Größe des Packsets an und sieht direkt den Preis. Das gewählte Packset legt er in den Warenkorb. Für den Bestellabschluss wird er weitergeleitet zur Deutsche Post eFiliale, wo er einen Versandschein erstellen, eine Abholung einleiten und sicher bezahlen kann. Das fertige Packset wird direkt zum Kunden nach Hause geliefert. Das intuitive User-Interface macht die Bedienung auch für wenig geübte Anwender einfach und angenehm.
Die DHL Packset App beweist, dass Mut zu Neuem mit der richtigen Strategie und guter Usability in kürzester Zeit einen Mehrwert für Anbieter und Kunden schaffen kann: Im Apple App Store verzeichnete die DHL Packset App in wenigen Wochen mehr als eine Million Impressionen und wurde von Apple in der Kategorie Developer unter die Best of 2017 gewählt.

Zum Download